ওয়েবসাইটে নাম-ফোন দিয়ে চলে গেছে? অসম্পূর্ণ অর্ডার ফেরানোর নিয়ম — অটো ফলো-আপ, WhatsApp, এক-ক্লিকে অর্ডার

অ্যাডে টাকা দিয়ে কাস্টমারকে আপনার পাতায় আনলেন, সে নাম-ফোন লিখল — তারপর ফোন এল, নেট গেল, বা «পরে করব» ভেবে বেরিয়ে গেল। ই-কমার্সে এটাকে বলে abandoned checkout; বাংলাদেশের COD-দোকানে এই সংখ্যাটা অনেক বেশি, কারণ অর্ডার করতে টাকা লাগে না — তাই সিদ্ধান্তও হালকা। সুখবর: এই কাস্টমার আপনার ফোন নম্বর-সহ লিড, আর তাকে ফেরানো নতুন কাস্টমার আনার চেয়ে অনেক সস্তা।

কেন চলে যায়

• ডেলিভারি চার্জ শেষ ধাপে দেখে চমকে ওঠে — আগে থেকে বলুন, ফ্রি-ডেলিভারির সীমা দেখান
• «আসল না নকল?» সন্দেহ — রিভিউ, আসল ছবি, রিটার্ন-নীতি পাতায় রাখুন
• ফর্ম লম্বা — নাম, ফোন, ঠিকানার বেশি কিছু চাইবেন না
• পরে কিনবে ভেবে বুকমার্ক — এদের ফেরাতেই ফলো-আপ

Alapi-তে অসম্পূর্ণ অর্ডার কীভাবে ধরা পড়ে

আপনার অনলাইন দোকান বা ল্যান্ডিং পেজে কাস্টমার নাম ও সঠিক ফোন লিখলেই (অর্ডার না চাপলেও) লিডটা ড্যাশবোর্ডের Orders → ⏳ অসম্পূর্ণ অর্ডার সাব-ট্যাবে আসে — নাম, ফোন, কোন পণ্য কয়টা, ঠিকানা যতটুকু লিখেছিল, কোন পাতা থেকে, কতক্ষণ আগে (৩০ মিনিটের কম হলে «এখনো পাতায় থাকতে পারে» চিহ্ন)।

২০ মিনিটে অটো ফলো-আপ

1. আপনাকে ইমেইল: «⏳ অসম্পূর্ণ অর্ডার — নাম, ফোন, পণ্য» (নোটিফিকেশন-সেটিংসে টিক থাকলে)
2. কাস্টমারকে WhatsApp: যদি সে গত ২৪ ঘণ্টায় আপনার WhatsApp-এ নিজে লিখে থাকে, বট ভদ্র একটা বার্তা পাঠায় — «আপনার অর্ডারটা অসম্পূর্ণ রয়ে গেছে, কনফার্ম করতে চাইলে বলুন»। Meta-র ২৪-ঘণ্টার নিয়মের বাইরে কাউকে মেসেজ করা হয় না।
3. তালিকায় লেখা থাকে কী পাঠানো হয়েছে, যাতে আপনি একই কথা আবার না বলেন

নিজে ফোন করলে কী বলবেন (স্ক্রিপ্ট)

«আসসালামু আলাইকুম, [দোকান] থেকে বলছি। আপনি [পণ্য]-টা অর্ডার করতে গিয়ে শেষ করেননি দেখলাম — কোনো প্রশ্ন ছিল? ডেলিভারি ঢাকায় ৳৬০, হাতে পেয়ে টাকা দেবেন। চাইলে আমি এখনই কনফার্ম করে দিই?» — হ্যাঁ বললে ড্যাশবোর্ডে ওই লিডের পাশে «🛒 অর্ডার করুন» চাপলেই নাম-ফোন-ঠিকানা-পণ্য ভরা অর্ডার-ফর্ম খোলে; সেভ করলেই অর্ডার, কুরিয়ারে বুক করার জন্য তৈরি।

কোনটা ফেলে দেবেন

• ভুল ফোন নম্বর বা «test» নাম — «বাদ» চিহ্ন দিন
• দুবার কল ধরেনি — «যোগাযোগ হয়েছে» চিহ্ন দিয়ে রাখুন, সপ্তাহে একবার দেখুন
• নিজে পরে অর্ডার করে ফেলেছে — তালিকা থেকে নিজে থেকেই সরে যায়

সংখ্যায় লাভ

দিনে ১০টা অসম্পূর্ণ লিড, তার ২টা ফিরলেও মাসে ৬০ অর্ডার — গড় ৳১,৩০০ হলে ৳৭৮,০০০ বিক্রি, যার জন্য নতুন অ্যাড-খরচ শূন্য। Messenger-এ দাম জেনে চুপ হয়ে যাওয়া কাস্টমারের জন্য আলাদা ফলো-আপ আছে: ফলো-আপ ও রিটার্ন-আপসেল।

৭ দিন ফ্রি ট্রায়ালে নিজের দোকানে দেখুন: alapi.chat/signup।