Alapi কি শুধু COD দোকানের জন্য, না ক্লিনিক, কোচিং, রেস্টুরেন্ট, ISP-তেও চলে?

Messenger চ্যাটবট মানেই শুধু COD দোকান — এই ধারণাটা বদলানোর সময় এসেছে। ক্লিনিকে কেউ সিরিয়াল চায়, কোচিং সেন্টারে কেউ ভর্তির ফি জিজ্ঞেস করে, রেস্টুরেন্টে কেউ রাত ১১টায় বিরিয়ানি অর্ডার দিতে চায়, আর ISP-র গ্রাহক লেখে «লাইন নাই»। প্রতিটাই Facebook Page বা WhatsApp-এর ইনবক্সে আসে, আর প্রতিটার উত্তর দিতে হয় — শুধু «ঠিকানা দিন, কুরিয়ারে পাঠাচ্ছি» বললে চলে না। Alapi এখন ব্যবসার ধরন অনুযায়ী কাজ করে: সাইনআপে আপনি কী ব্যবসা করেন বাছুন, বটের প্রশ্ন, অর্ডার-ফর্ম আর ড্যাশবোর্ড সেই মতো সেজে যায়।

১৩ ধরনের ব্যবসা, ৪ রকম কাজের ধারা

ফ্যাশন, কসমেটিকস, গ্যাজেট, কিডস, হোম ও লিভিং, গ্রোসারি, হোমমেড ফুড, হেলথ, রেস্টুরেন্ট, পার্লার/ইভেন্ট/রিপেয়ার, ক্লিনিক, কোচিং/একাডেমি আর ডিজিটাল পণ্য — এই ১৩টি ধরন Alapi-তে বাছাই করা যায়। ভেতরে এগুলো চার রকম ধারায় চলে, কারণ কাজের ধরনই আলাদা:

• 📦 পণ্য পাঠাতে হয় (COD): ফ্যাশন থেকে গ্রোসারি — ঠিকানা, ডেলিভারি চার্জ, কুরিয়ার, সাইজ/কালার/ওজন — সব লাগে। এটাই চিরচেনা Alapi।
• 🍔 খাবার: রেস্টুরেন্ট বা হোমমেড ফুড — «পণ্য» নয়, মেনু আইটেম আর পোরশন; ডেলিভারি চার্জ মানে হোম-ডেলিভারি চার্জ; স্টোর কানেক্টের ধাপটাই নেই।
• 🛠️ সেবা: পার্লার, ইভেন্ট, রিপেয়ার — হোম-ভিজিট; ক্লিনিক/ডায়াগনস্টিক — টেস্ট ও ফি। কুরিয়ারের কোনো ঘরই দেখা যায় না, কারণ কিছু পাঠাতে হয় না।
• 💻 ডিজিটাল: কোর্স, কোচিং, সাবস্ক্রিপশন — ঠিকানা লাগে না, ডেলিভারি লাগে না; লাগে ফি, মেয়াদ আর অ্যাক্সেস।

এর মানে ক্লিনিকের মালিককে আর «ডেলিভারি চার্জ কত» ঘরটা দেখতে হয় না, আর কোচিং সেন্টারকে «কুরিয়ার বসান» বলে বট প্রস্তুতি আটকায় না। যা লাগে সেটাই থাকে।

ব্যবসাভেদে বট আসলে কী করে

🎓 কোচিং / একাডেমি

কোর্সের নাম, ফি, ব্যাচের দিন-সময় বট নিজেই বলে। ভর্তি নিতে ঠিকানা লাগে না — নাম ও ফোন যথেষ্ট। বিকাশে অগ্রিম দিলে আপনি WhatsApp-এ এক ট্যাপে approve করেন, তারপর ক্লাসের লিংক বা গ্রুপ-অ্যাক্সেস বট নিজেই পাঠায়। «ক্লাস কবে?» জিজ্ঞেস করলে সময়সূচি থেকে উত্তর দেয়; চাইলে ক্লাসের আগে রিমাইন্ডারও যায়। ড্যাশবোর্ডে কোর্স, ভর্তি, টিচার আর স্টুডেন্ট হাজিরার আলাদা ভিউ।

🏥 ক্লিনিক / ডায়াগনস্টিক / পার্লার

টেস্ট বা সেবার তালিকা ফি-সহ বট জানে। কেউ সিরিয়াল চাইলে নাম ও ফোন নিয়ে অনুরোধ হিসেবে রাখে — আপনার ড্যাশবোর্ড ও WhatsApp-এ সেটা পৌঁছে যায়, আপনি নিশ্চিত করেন। খোলার সময়, ঠিকানা, কোন দিন কোন ডাক্তার — একবার লিখে দিলে বট নিজেই বলে দেয়।

🍔 রেস্টুরেন্ট

মেনু, পোরশন, দাম — সব বটের জানা। «২টা বিরিয়ানি, উত্তরা» বললে যোগফল, এলাকাভেদে ডেলিভারি চার্জ আর মোট বলে নাম-ফোন নিয়ে অর্ডার কনফার্ম করে। অর্ডার এলেই ড্যাশবোর্ডে সাউন্ড-অ্যালার্ট।

🌐 ISP / সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস

গ্রাহক «নেট নাই» লিখলে বট অভিযোগের ধরন বুঝে ঠিক লোকের কাছে — যেমন লাইন-টিমের WhatsApp-এ — পাঠিয়ে দেয়; প্যাকেজ, বিল আর মেয়াদের প্রশ্নের উত্তর ২৪ ঘণ্টা দেয়। স্টাফের হাজিরা আর কাজের খবর মালিকের কাছে যায়।

🛍️ COD দোকান

আগের মতোই: দাম-স্টক-সাইজ-কালার বুঝে অর্ডার, ফেক-অর্ডার চেক, Steadfast/Pathao-তে এক ক্লিকে বুকিং, ডেলিভারড অর্ডারে আসল লাভের হিসাব।

একটা বট, কিন্তু আপনার ব্যবসার ভাষায়

সবচেয়ে বড় পার্থক্যটা ছোট ছোট জায়গায়: রেস্টুরেন্টের বট «পণ্য» বলে না, «মেনু» বলে; ক্লিনিকের বট ঠিকানা চায় না, সিরিয়াল চায়; কোচিংয়ের বট «ডেলিভারি কবে» নয়, «ক্লাস কবে» বোঝে। ব্যবসার ধরন বাছার সাথে সাথে বটের ব্যক্তিত্বের বীজ, প্রশ্নের ধারা আর প্রস্তুতি-স্কোরের মানদণ্ড বদলে যায়। আপনি শুধু নিজের তথ্যটুকু দেন।

কীভাবে শুরু করবেন

• সাইনআপ-এর সময় ব্যবসার ধরন বাছুন — পরে বদলাতে চাইলে সাপোর্টে বললেই হয়।
• Facebook Page বা নিজের WhatsApp নম্বর যুক্ত করুন।
• পণ্য / সেবা / কোর্স — যা বিক্রি করেন, দামসহ একবার লিখে দিন।
• বট চালু করুন; ৭ দিন ফ্রি, কার্ড লাগে না। সব প্ল্যানেই ব্যবসার ধরন বাছাই করা যায়।

আমার ব্যবসা কোন ধরনে পড়ে?

সাইনআপে ১৩টি ধরন দেখাবে; কোনটা বাছবেন তা ঠিক করার সহজ নিয়ম — কাস্টমারকে শেষে কী দেন: পার্সেল, খাবার, সেবা, না অ্যাক্সেস?

আপনি যা দেন	বাছুন	বট যা নেয়
কুরিয়ারে পার্সেল	ফ্যাশন · কসমেটিকস · গ্যাজেট · কিডস · হোম · গ্রোসারি · হোমমেড ফুড · হেলথ	অর্ডার: নাম-ফোন-ঠিকানা, সাইজ/কালার
রান্না করা খাবার, নিজের রাইডারে	রেস্টুরেন্ট	মেনু-অর্ডার: আইটেম, পোরশন, এলাকা
জায়গায় গিয়ে/আসলে সেবা	পার্লার/ইভেন্ট/রিপেয়ার · ক্লিনিক	সিরিয়াল/বুকিংয়ের অনুরোধ: নাম-ফোন(-এলাকা)
লিংক, গ্রুপ, লগইন	কোচিং/একাডেমি · ডিজিটাল পণ্য	ভর্তি/অর্ডার: নাম-ফোন, অগ্রিম, অ্যাক্সেস

দ্বিধায় থাকলে «other/সাধারণ» বাছলে চিরচেনা COD-ফ্লো পাবেন — পরে সাপোর্টে বললে ধরন বদলে দেওয়া হয়।

ধরন বাছলে ঠিক কী কী বদলায়?

• অনবোর্ডিং: স্টোর-কানেক্টের ধাপ রেস্টুরেন্ট/সেবা/ডিজিটালে আসেই না; ডেলিভারির ধাপ সেবা ও ডিজিটালে নেই, রেস্টুরেন্টে «হোম-ডেলিভারি চার্জ» নামে।
• পণ্য-ফর্ম: নামের ঘর «পণ্য» / «মেনু আইটেম» / «সেবা বা টেস্ট» / «কোর্স বা প্ল্যান»; ভ্যারিয়েন্টের অক্ষ সাইজ-কালার / ওজন / শেড / কালার-মডেল / পোরশন / মেয়াদ।
• বটের ভাষা: ব্যক্তিত্বের বীজ ধরন অনুযায়ী — রেস্টুরেন্টের বট «অর্ডার» বলে «মেনু» দেখায়, ক্লিনিকের বট স্বাস্থ্য-পরামর্শ দেয় না, ডাক্তারের কাছে পাঠায়।
• প্রস্তুতি-স্কোর: ক্লিনিকে কুরিয়ার «বাকি» বলে আটকায় না; কোচিংয়ে ডেলিভারি চার্জ চায় না।
• ড্যাশবোর্ডের ভিউ: কোচিং/একাডেমিতে কোর্স · ভর্তি · টিচার · অ্যাক্সেস · হাজিরা — আলাদা মেনু।

একটা ক্লিনিকের প্রথম দিন — উদাহরণ

সকাল ১০টা: সাইনআপ, ধরন «ক্লিনিক», পেজ যুক্ত (৩ মিনিট)। সেবা-তালিকা: CBC ৳৪০০, লিপিড প্রোফাইল ৳১,২০০, ডাক্তার ভিজিট ৳৬০০; খোলার সময় সকাল ৯–রাত ৯, শনি বন্ধ; ঠিকানা; «রিপোর্ট ২৪ ঘণ্টায়» — বিশেষ নোটে (১৫ মিনিট)। প্রস্তুতি-স্কোর ১০০% — কুরিয়ার বা ডেলিভারির কোনো ঘর ছিলই না। বিকেলে প্রথম মেসেজ: «কাল সকালে ব্লাড টেস্ট করাব, খালি পেটে?» → বট: লিপিড প্রোফাইলে ১০–১২ ঘণ্টা খালি পেটে, CBC-তে লাগে না; সিরিয়াল নিতে নাম ও ফোন দিন → নাম-ফোন এল → রিসেপশনের WhatsApp-এ অনুরোধ, ড্যাশবোর্ডে সারি। সময়টা রিসেপশন ফোনে নিশ্চিত করল। কারও ঠিকানা চাওয়া হয়নি, কেউ «ডেলিভারি চার্জ» শোনেনি।

এক অ্যাকাউন্টে দোকান আর কোর্স — দুটোই চালানো যায়?

এক অ্যাকাউন্ট = এক ধরন, কারণ বটের ভাষা, ফর্ম আর ড্যাশবোর্ড ধরন-ভিত্তিক। দুটো সত্যিই আলাদা ব্যবসা হলে (যেমন টি-শার্টের দোকান আর ডিজাইন-কোর্স) আলাদা অ্যাকাউন্ট রাখুন — একই ইমেইলে দুটো পেজও প্ল্যানের পেজ-সীমায় (Growth ২, Business ৩) এক অ্যাকাউন্টে চলে, তবে একই ধরনে।

মানুষ যা জিজ্ঞেস করে

ফোনে ড্যাশবোর্ড চলে? হ্যাঁ — অ্যাপের মতো ইনস্টল হয়, Android APK-ও আছে; সব ভিউ ফোনের মাপে। ধরন বাছতে কত সময়? এক ক্লিক; পুরো সেটআপ ২০–৩০ মিনিট, চাইলে দল করে দেয়। ডিজিটাল পণ্য (সাবস্ক্রিপশন, UC, গিফট-কার্ড) চলে? চলে — ঠিকানা ছাড়া অর্ডার, বিকাশ অগ্রিম, approve হলে অ্যাক্সেস; তবে Meta-র বিজ্ঞাপন-নীতিতে যে পণ্য নিষিদ্ধ, সেটা পেজের ঝুঁকি — আপনার দায়িত্ব। দাম? ধরন বাছাই সব প্ল্যানে; Starter ৳১,৯৯০ থেকে, ৭ দিন ফ্রি।

কোন ফিচার কোন প্ল্যানে — বিস্তারিত ফিচার পাতায়, দাম এখানে।