ক্লিনিক, ডায়াগনস্টিক বা পার্লারের জন্য WhatsApp/Messenger বট কী করতে পারে?

ক্লিনিক, ডায়াগনস্টিক সেন্টার, পার্লার বা রিপেয়ার-সার্ভিসের জন্য Messenger/WhatsApp বট কী করতে পারে? এখানে কেউ পণ্য কেনে না — সেবা নেয়: «ব্লাড টেস্টের খরচ কত?», «কাল সিরিয়াল পাব?», «ফেসিয়াল কত টাকা?», «AC সার্ভিসিং মিরপুরে হয়?»। Alapi (alapi.chat)-তে ক্লিনিক বা সার্ভিস (পার্লার/ইভেন্ট/রিপেয়ার) ধরন বাছলে বট সেবা ও ফি জানায়, নাম-ফোন-এলাকা নিয়ে সিরিয়াল বা বুকিংয়ের অনুরোধ রাখে, আর আপনার ড্যাশবোর্ডে ঠিকানা-কুরিয়ার-ডেলিভারির ঘর থাকেই না। সব প্ল্যানে।

সেবা-তালিকা: ফি-সহ

CBC ৳৪০০, আল্ট্রাসনোগ্রাম ৳১,২০০, ডাক্তারের ভিজিট ৳৬০০; বা ফেসিয়াল ৳৮০০, হেয়ার কালার ৳১,৫০০; বা AC সার্ভিসিং ৳১,২০০ — সেবা ও ফি বসান। বট ঠিক সেটাই বলে; যে সেবা তালিকায় নেই, সে বলে «এটা আছে কি না জেনে জানাচ্ছি» — বানায় না।

সিরিয়াল / বুকিং: অনুরোধ, আপনি নিশ্চিত করেন

• কাস্টমার সিরিয়াল চাইলে বট নাম ও ফোন নেয়; হোম-ভিজিটে এলাকা আর কবে সুবিধা।
• অনুরোধটা ড্যাশবোর্ডে সারি হিসেবে আসে, আর মালিকের WhatsApp-এ (সজাগ সহকারী, ফ্রি)।
• সময়-স্লট আপনি নিশ্চিত করেন — ফোনে বা চ্যাটে; বট ভুল সময় দিয়ে দ্বিগুণ বুকিং করে না।

সৎ কথা: Alapi এখনো ক্যালেন্ডার-স্লট ধরে নিজে বুকিং কনফার্ম করে না — অনুরোধ নেয়, মানুষ নিশ্চিত করে। ক্লিনিকের জন্য এটাই নিরাপদ।

যা বট নিজেই বলে

• খোলার সময়, ঠিকানা, কোন দিন কোন ডাক্তার/বিশেষজ্ঞ।
• টেস্টের আগে কী করতে হয় (খালি পেটে?), রিপোর্ট কত সময়ে।
• পার্লারে প্যাকেজ, অফার; রিপেয়ারে কোন ব্র্যান্ড/মডেল হয়, ওয়ারেন্টি।

এগুলো আপনি একবার লিখে দেন; বট সেই তথ্যের বাইরে যায় না। স্বাস্থ্য-বিষয়ে বট পরামর্শ দেয় না, ডাক্তারের কাছে পাঠায় — এটা ইচ্ছাকৃত সীমা।

ক্লিনিকের ড্যাশবোর্ড

«পণ্য» নয় — সেবা-তালিকা; «অর্ডার» নয় — অনুরোধ। কুরিয়ার, ডেলিভারি চার্জ, ফেক-অর্ডার চেক — এই ঘরগুলো ক্লিনিক/সার্ভিস ধরনে লুকানো, প্রস্তুতি-স্কোরও এগুলো চায় না। স্টাফ (রিসেপশন, টেকনিশিয়ান) আলাদা লগইন ও পারমিশনে; হাজিরা-ছুটি একই জায়গায়।

WhatsApp-এ

অনেক ক্লিনিকের যোগাযোগ WhatsApp-এ। নিজের নম্বর যুক্ত করলে Messenger আর WhatsApp একই বট। রিপেয়ার/ISP-ধরনের ব্যবসায় অভিযোগ এলে ধরন বুঝে সঠিক টেকনিশিয়ানের WhatsApp-এ পাঠানোও যায়।

শুরু

1. সাইনআপ-এ «ক্লিনিক» বা «সার্ভিস» বাছুন।
2. সেবা ও ফি, সময়, ঠিকানা লিখুন; Page/WhatsApp যুক্ত করুন।
3. বট চালু — ৭ দিন ফ্রি, কার্ড লাগে না।

সেবা-তালিকা কীভাবে সাজাবেন

ঠিকানা, কুরিয়ার, ডেলিভারি চার্জ — এসব ঘর ক্লিনিক/সার্ভিস ধরনে আসেই না; প্রস্তুতি-স্কোর এগুলো চায় না।

সিরিয়ালের অনুরোধ — কীভাবে চলে, কোথায় থামে

1. «কাল সকালে ডা. রহমানের সিরিয়াল পাব?» → বট: ডা. রহমান শনি-মঙ্গল বিকেল ৪–৮টা, ভিজিট ৳৬০০; «সিরিয়াল নিতে নাম ও ফোন দিন।»
2. নাম-ফোন এল → ড্যাশবোর্ডে অনুরোধ (pending) + রিসেপশনের WhatsApp-এ।
3. রিসেপশন সিরিয়াল-নম্বর ও সময় ঠিক করে ফোনে বা চ্যাটে জানায়।

বট নিজে সময়-স্লট দখল করে না — ইচ্ছাকৃত: ডাক্তারের চেম্বারে ডাবল-বুকিং বা ভুল সময়ের চেয়ে «অনুরোধ + মানুষের নিশ্চিতকরণ» নিরাপদ। ক্যালেন্ডার-স্লট বুকিং রোডম্যাপে।

স্বাস্থ্য-প্রশ্নে বট কী করে

«জ্বর ৩ দিন, কী ওষুধ?» — বট ওষুধ বা রোগ-নির্ণয় বলে না; বলে «এটা ডাক্তার দেখে বলবেন — আজ বিকেলে ডা. রহমান আছেন, সিরিয়াল নেবেন?»। ক্লিনিক ধরনে এই সীমা বটের ব্যক্তিত্বেই বসানো (YMYL-নীতি) — আপনার প্রতিষ্ঠানের দায় বাঁচে।

পার্লারে: প্যাকেজ, অফার, সময়

«ব্রাইডাল প্যাকেজ ৳১২,০০০ (মেকআপ+হেয়ার+ড্রেপিং), ৩ ঘণ্টা; ঈদ অফার ২০% — ২৫ তারিখ পর্যন্ত» — বট প্যাকেজ বলে, অফারের মেয়াদ মানে, অনুরোধ নেয়। অফারের তারিখ পেরোলে বট বাসি অফার বলে না — তারিখ লিখে রাখলে।

রিপেয়ার ও হোম-ভিজিট: এলাকা ও ফি-ব্যান্ড

«AC সার্ভিসিং ৳১,২০০–১,৮০০ (টনভেদে), মিরপুর-উত্তরা-গুলশান» — কাস্টমারের এলাকা কভারেজে না থাকলে বট সৎভাবে বলে; সমস্যার বিবরণ ও ছবি নিয়ে অনুরোধ রাখে; টেকনিশিয়ানকে WhatsApp-এ পাঠানো যায় (স্টাফ-সহকারী), কাজ শেষে কে করল তা রেকর্ডে।

মানুষ যা জিজ্ঞেস করে

রিপোর্ট কি বট পাঠাতে পারে? আপনি ইনবক্স থেকে ফাইল/ছবি পাঠাতে পারেন; বট নিজে থেকে রিপোর্ট পাঠায় না — গোপনীয়তার কারণে। রোগীর তথ্য কোথায় থাকে? Alapi-র সার্ভারে, আপনার লগইন ছাড়া কেউ দেখে না; কাস্টমার ডেটা-ডিলিশন চাইতে পারেন। একাধিক ডাক্তার/শাখা? সেবা-তালিকায় ডাক্তারভেদে; শাখাভেদে পেজ। দাম? সব প্ল্যানে।

সব ফিচার · দাম।