← Alapi

Data Deletion

How to delete your data from Alapi

You can have your personal data removed from Alapi in any of the following ways:

1. Remove the app from Facebook (automatic)

Go to your Facebook Settings & privacy → Settings → Apps and Websites, find Alapi, and remove it. Facebook then notifies us automatically, and we delete the Facebook data associated with your account and return a confirmation code.

2. Merchant: disconnect a Page or WhatsApp number

If you are a Merchant, open your Alapi dashboard, go to Pages (or WhatsApp settings), and click Disconnect. This revokes the stored Page or WhatsApp access token and stops all message processing for that Page or number.

3. Email us

Send a request to support@alapi.chat from the email tied to your account, or include your Facebook Page name. We delete the requested data within 30 days and confirm by reply.

অ্যাকাউন্ট ও সব তথ্য মুছে ফেলা (Delete your Alapi account)

আপনি Alapi-র মার্চেন্ট হলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং এর সাথে যুক্ত সব তথ্য — দোকানের প্রোফাইল, বট সেটিংস, পণ্য, কথোপকথন, অর্ডার, স্টাফ ও সংযুক্ত পেজের তথ্য — মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইন অনুযায়ী যেসব হিসাব-রেকর্ড (যেমন লেনদেনের রসিদ) রাখা বাধ্যতামূলক, শুধু সেগুলো ন্যূনতম সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

Merchants can request deletion of their Alapi account and all associated data (shop profile, bot settings, products, conversations, orders, staff and connected-page data). The account is closed within 7 days and all data is permanently deleted within 30 days, except records we must keep by law (e.g. payment receipts), kept only for the minimum required period.

কীভাবে: Alapi অ্যাপ বা alapi.chat-এ লগইন করুন → Account → «অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলা» → এই পাতায় ফর্ম পূরণ করুন। লগইন করতে না পারলে অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে support@alapi.chat-এ «Account deletion» লিখে পাঠান, অথবা WhatsApp +880 1354-310364-এ জানান।

→ লগইন করুন, তারপর Account পাতার নিচে «অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলা» লিংকে চাপুন।

What gets deleted

• Stored Facebook Page and WhatsApp Business (WABA) access tokens and connection records.
• Conversation records: page-scoped user IDs (PSIDs), WhatsApp phone numbers, names, profile pictures, and message history.
• For Merchant account closure: account profile and related settings.

Some records may be retained where required by law (for example, billing/tax records) for the minimum legally required period.

Contact

Prime Focus Agency Ltd (Alapi)
📍 নূর মসজিদ, বাদালদী রোড, বাউনিয়া বটতলা, জসীমউদ্দিন, উত্তরা, ঢাকা ১২৩০
📞 +880 1793-118588 · 💬 WhatsApp +880 1354-310364 · support@alapi.chat · Privacy Policy