কাস্টমার ছবি বা ভয়েস মেসেজ পাঠালে চ্যাটবট কি বোঝে?

কাস্টমার পণ্যের ছবি বা ভয়েস মেসেজ পাঠালে চ্যাটবট কি বুঝতে পারে? সাধারণ অটো-রিপ্লাই বট পারে না — ছবি এলে চুপ, ভয়েস এলে «লিখে বলুন»। Alapi (alapi.chat)-র বট Growth ও উপরের প্ল্যানে ছবি দেখে কোন পণ্য, কোন কালার তা চেনে, ভয়েস-নোট শুনে বাংলায় উত্তর দেয়, আর চাইলে ভয়েসেই জবাব দেয় — এমনকি আপনার নিজের কণ্ঠে। বাংলাদেশের Messenger-বিক্রিতে অর্ধেকের বেশি প্রশ্ন আসে ছবি দিয়ে («এইটা আছে?»), তাই এটা বিলাসিতা নয়।

ছবি: «এইটার দাম কত?»

কাস্টমার একটা স্ক্রিনশট বা ছবি পাঠায় — আপনার পেজের পোস্ট থেকে, বা অন্য কোথাও থেকে। Alapi ছবিটা AI দিয়ে দেখে আপনার পণ্য-তালিকার সাথে মেলায়: কোন পণ্য, কোন ডিজাইন, কোন কালার। মিললে দাম-স্টক-সাইজ বলে অর্ডারে এগোয়। না মিললে বানিয়ে বলে না — বলে «এটা আমাদের কোন পণ্যটা, একটু বলবেন?»।

একটা গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা: একই ছবির উত্তর অন্য কাস্টমারের কাছে ভুল করে যায় না — প্রতিটি ছবির উত্তর আলাদা করে যাচাই হয়, আগের কাস্টমারের «৪টা ডিজাইন» অন্যকে বলে না।

পণ্যের ছবি ও ভিডিও পাঠানো — সব প্ল্যানে

উল্টো দিকটা সব প্ল্যানে: কাস্টমার «ছবি দেন» বললে বট সঠিক ডিজাইন/কালারের ছবি পাঠায়; কতগুলো ডিজাইন আছে জিজ্ঞেস করলে ঠিক সংখ্যাটাই বলে; ভিডিও থাকলে ভিডিও। কাস্টমার নিজের ছবি দিলে বট কালার আর নম্বর জিজ্ঞেস করে নেয় — Starter-এও।

ভয়েস-নোট: শুনে বোঝে

অনেকে টাইপ করেন না, ভয়েস পাঠান — আঞ্চলিক টানে, অর্ধেক Banglish-এ। Growth+ প্ল্যানে বট ভয়েস-নোট শুনে বোঝে কী চাইছে, তারপর সাধারণ প্রশ্নের মতোই উত্তর দেয়। ভয়েস শোনা না গেলে সৎভাবে বলে «শুনতে পাইনি, একটু লিখে বলবেন?» — মনগড়া উত্তর নয়।

ভয়েসে জবাব — আপনার নিজের কণ্ঠে

কাস্টমার ভয়েস পাঠালে বট চাইলে বাংলা ভয়েসে উত্তর দিতে পারে — এটা ওয়ালেট থেকে প্রতি ভয়েস ৳০.৩০, যেকোনো প্ল্যানে চালু করা যায়। আর সবচেয়ে মানবিক অংশ: নিজের কণ্ঠের লাইন। সচরাচর যে কথাগুলো বলেন («ডেলিভারি ২-৩ দিনে», «ধন্যবাদ, অর্ডার নিলাম») নিজে রেকর্ড করে দিন; বট সেই জায়গায় আপনার আসল কণ্ঠ পাঠায়। Business প্ল্যানে নিজের-কণ্ঠের লাইন ফ্রি।

কোথায় সীমা

• ছবি চেনা নির্ভর করে আপনার পণ্যের ছবি ড্যাশবোর্ডে থাকার ওপর — ছবি না দিলে মেলানোর কিছু নেই।
• খুব ঝাপসা বা কাটা ছবিতে বট জিজ্ঞেস করে, অনুমান করে না — ইচ্ছাকৃত, কারণ ভুল দাম বলার চেয়ে প্রশ্ন করা ভালো।

কীভাবে চালু করবেন

1. পণ্যে ডিজাইন/কালারভেদে ছবি বসান (Bot Settings → পণ্য)।
2. Growth+ প্ল্যানে ছবি ও ভয়েস বোঝা নিজে থেকেই চালু।
3. ভয়েস-জবাব চাইলে Bot Settings → «নিজের কণ্ঠের রিপ্লাই» চালু করুন, চাইলে নিজের লাইন রেকর্ড করুন।

ছবি-চেনা কীভাবে কাজ করে — ধাপে ধাপে

1. কাস্টমার ছবি পাঠায় (স্ক্রিনশট, ফটো, বা আপনার পোস্টের ছবি)।
2. Alapi ছবিটা আপনার পণ্য-তালিকার ছবিগুলোর সাথে মেলায় — পণ্য, ডিজাইন, কালার।
3. নিশ্চিত মিল → দাম, স্টক, সাইজ বলে অর্ডারে এগোয়। একাধিক কাছাকাছি মিল → কোনটা তা জিজ্ঞেস করে। মিল নেই → জিজ্ঞেস করে, বানায় না।
4. একই আলাপে পরের প্রশ্নে («এটার দাম?») বট মনে রাখে কোন পণ্য নিয়ে কথা হচ্ছিল।

নির্ভুলতা নির্ভর করে আপনার ছবির ওপর: প্রতিটি ডিজাইন/কালারের আলাদা, পরিষ্কার ছবি থাকলে মিল ভালো; একই ছবিতে ৬টা কালার একসাথে থাকলে বট কালার আলাদা করতে পারবে না — তখন কালার জিজ্ঞেস করে।

ছবি-সংক্রান্ত যে ভুলগুলো আমরা ঠিক করেছি

• ভুল কাস্টমারকে আগের উত্তর: আগে একই রকম ছবিতে ক্যাশ-করা উত্তর («৪টা ডিজাইন আছে») অন্য কাস্টমারের কাছে যেত — এখন প্রতিটি ছবির উত্তর আলাদা করে যাচাই হয়।
• ছবির সংখ্যা: «কয়টা ডিজাইন?» — বট ঠিক সংখ্যাই বলে, আগের কাস্টমারের সংখ্যা নয়।
• একই ছবি বারবার: কাস্টমার «ছবি দেন» বললে বট একই ছবি ঘুরিয়ে-ফিরিয়ে পাঠায় না।
• ছবি পড়তে না পারলে: সৎভাবে বলে «ছবিটা পরিষ্কার বুঝতে পারিনি — কোন পণ্যটা একটু বলবেন?»।

ভয়েস: কী বোঝে, কী বোঝে না

ভয়েস-নোটে সাধারণ বাংলা, আঞ্চলিক টান, Banglish মিশ্রণ — বোঝে; পণ্যের নাম, সাইজ, ঠিকানা তুলে নেয়। খুব শব্দযুক্ত বা লম্বা ভয়েসে অংশবিশেষ হারাতে পারে — তখন বট নিশ্চিত হতে জিজ্ঞেস করে। কাস্টমার নাম-ঠিকানা ভয়েসে বললে বট সেটা লিখে দেখায় «এটা ঠিক?» — ভুল ঠিকানায় পার্সেল যায় না।

নিজের কণ্ঠ: কী রেকর্ড করবেন

যে ৫–৮টা লাইন দিনে বহুবার বলেন: «আসসালামু আলাইকুম, [দোকান]-এ স্বাগতম», «ডেলিভারি ঢাকায় ১-২ দিন, বাইরে ২-৪», «অর্ডারটা নিলাম, ধন্যবাদ», «দাম ফিক্সড, কোয়ালিটির গ্যারান্টি»। ফোনে ৩০ সেকেন্ড করে রেকর্ড করে Bot Settings → «নিজের কণ্ঠের রিপ্লাই»-এ বসান; বট সেই জায়গায় আপনার আসল কণ্ঠ পাঠায়, বাকিটা টেক্সট/AI-ভয়েসে। কাস্টমার শোনে পরিচিত মানুষের গলা — বিশ্বাসের পার্থক্যটা বড়।

খরচের হিসাব

মানুষ যা জিজ্ঞেস করে

Google Sheet-এর ছবি দেখে দাম বলতে পারে? না — পণ্য Alapi-র তালিকায় বা WooCommerce-এ থাকতে হয়। ভিডিও পাঠায়? হ্যাঁ, পণ্যে ভিডিও বসালে চাইলে পাঠায় — সব প্ল্যানে। ভয়েস-জবাব বন্ধ রাখা যায়? হ্যাঁ, সুইচ; বন্ধ থাকলে টেক্সটে উত্তর। বাংলা ফন্ট/উচ্চারণ ঠিক? বাংলা TTS; নিজের কণ্ঠ রেকর্ড করলে উচ্চারণ ১০০% আপনার।

দাম ও প্ল্যান: Pricing · সব ফিচার: Features · ৭ দিন ফ্রি।